Mensajes

Área de acceso al envío de mensajes, consulta de mensajes enviados e historial de mensajes enviados.

Apartados Generales

Para cualquier tipo de mensajes existen campos en común, los cuales son descritos a continuación:

País

Seleccione el país a donde desea enviar mensajes.

Campaña

Esta opción permite vincular mensajes a enviar con una campaña previamente creada, esto con el fin de mantener un registro ordenado y un seguimiento de los mensajes enviados.

Para conocer más detalles de como crear, editar o eliminar campañas, ingrese aquí.

Flash SMS

Esta casilla se selecciona si desea enviar sus mensajes tipo Flash. Los mensajes tipo flash se despliegan automática y directamente en la pantalla del usuario, sin que él tenga que abrir el mensaje para leerlo.

Modelo de mensajes

Los modelos de mensajes son mensajes predefinidos en el menú “Modelos de mensajes”. En este apartado es posible seleccionar algún modelo previamente creado en el sistema y que sea utilizado como cuerpo de mensaje. Para conocer la creación, modificación y/o eliminación de modelos de mensajes, ingrese aquí.

Mensajes

Se muestra un cuadro para escribir el texto de los mensajes a enviar. Debajo del mismo se muestra una vista previa de como lucirá el mensaje una vez que llegue al cliente final. Los mensajes tienen un límite de caracteres de máximo 140. Si el mensaje rebasa este límite de caracteres, el mensaje se dividirá por partes de 140 caracteres cada una.

Igualmente existe un contados de caracteres, palabras y partes que van sumándose conforme el mensaje es escrito.

Es posible enviar mensajes con 160 caracteres para todas las operadoras.

Fecha programada

Es posible programar una fecha para el envío de mensajes, especificando: año, mes, día, hora y minutos.

Envío simplificado

En esta sección se pueden enviar mensajes manualmente a contactos o realizar envíos unitarios.

Destinatarios

Para enviar a una lista de destinatarios que no están registrados en el sistema, introduzca un contacto por línea formando una columna única de contactos.

Contactos

Si desea enviar por contactos registrados en el sistema, es necesario ingresar las 3 primeras letras del nombre del contacto a ingresar. Esto desplegará una lista de coincidencias de contactos con su nombre y su número, como se muestra a continuación:

En su defecto, se puede seleccionar la opción de enviar a todos los contactos marcando la casilla correspondiente. Si desea conocer más detalles de como crear, editar o eliminar contactos, ingrese aquí.

Enviando un mensaje

Finalmente, una vez que los mensajes hayan sido enviados, se recibe un mensaje de confirmación en la pantalla inicial de Envío simplificado.

Como complemento a esta sección, se comparte un enlace al video guía de Envío Simplificado, en donde se ejemplifica de forma más práctica esta función.

Envío avanzado

La opción de envío avanzado se utiliza para el envío por lotes, el envío por grupo y el envío fraccionado.

Envío con archivo

Es posible enviar un archivo con todos los contactos. La pantalla de Envío avanzado tiene dos botones de radio (botones de selección) "Sí" y "No", donde activando la opción "Sí", se permite la inserción de un archivo en formato CSV o TXT, dando la opción de cargar.

El archivo a cargar no tiene ningún límite de contactos a ingresar, sin embargo, el archivo no puede sobrepasar los 15 MB.

Ambos modos pueden intercambiarse dando click en “Cambiar modo”.

Una vez que un archivo es cargado, aparece la siguiente leyenda:

Crear un nuevo mensaje

Existen diferentes formas de estructurar un mensaje de acuerdo con el formato del archivo que se cargue a sistema. Se pueden asignar variables para utilizarlas en el cuerpo del mensaje, las cuales se tomarán de los encabezados del archivo.

Si el mensaje además del número contiene texto, como en el ejemplo anterior, el sistema lo reconocerá y preguntará si éste corresponde a un mensaje pre escrito en la segunda columna.

Al seleccionar "Si" el recuadro de mensaje y las variables quedarán bloqueados. Es útil para poder enviar mensajes personalizados, previamente escritos en el archivo, a cada número telefónico diferente.

Es fundamental colocar siempre los números telefónicos en la parte izquierda del documento en caso de agregar más variables.

En caso de seleccionar “No” en la opción de “mensaje en la segunda columna”, se pueden crear este tipo de estructuras de archivos:

Las cuales manejan variables para ajustar un mensaje personalizado con los aspectos deseados.

Con las variables definidas previamente en el archivo, es posible estructurar un mensaje en base a ellas, como se muestra a continuación:

Fraccionar en lotes

Finalmente, el mensaje puede enviarse por lotes, especificando una fecha de inicio, una de término y el porcentaje de la cantidad de mensajes a procesar.

La suma de los porcentajes debe ser del 100%, de lo contrario, los mensajes no se enviarán.

Envío sin archivo

Un envío sin archivo es básicamente un envío simplificado con dos diferencias: sigue habilitada la opción de Fraccionar en lotesy el apartado de Contactos pasa a llamarse Grupos en el cuál es posible seleccionar un grupo previamente creado en nuestra cuenta. Si se desea conocer más detalles de cómo crear, editar o eliminar grupos, de click aquí.

Como complemento a esta sección, se comparte un enlace al video guía de Envío Avanzado , en donde se ejemplifica de forma más práctica esta función.

Envío personalizado

Este tipo de envío se diferencia de los otros al tener campos personalizados (variables)que corresponden a los contactos registrados. Si se desea conocer más detalles de cómo crear, editar o eliminar contactos, de click aquí.

A su vez, los envíos sólo pueden ser efectuados colocando como remitentes a contactos que se encuentre en “Grupos”, de acuerdo con los creados previamente en la cuenta. Si se desea conocer más detalles de cómo crear, editar o eliminar grupos, de click aquí.

Últimos mensajes

Este apartado del sistema nos muestra una relación de últimos mensajes enviados desde la plataforma, con información relevante.

A su vez, existe un filtro de los campos: Número de móvil, Código de lote y Campaña, el cuál hace posible que la consulta de mensajes sea más eficaz, rápida y controlada.

Una vez aplicado el filtrado aparecen los resultados de la búsqueda realizada. Si no se filtró ningún dato aparecerá todo el historial de mensajes enviados.

Cada campo (excepto por “Mensaje” y “Campaña”) tiene flechas de ordenamiento (ascendente o descendente) para la consulta de datos.

Últimos lotes

En la opción Últimos lotes el sistema muestra la pantalla de consulta de los archivos de lotes enviados, se pueden crear filtros para una búsqueda más rápida y directa.

En esta pantalla se pueden consultar por separado todos los lotes enviados utilizando los campos de filtro disponibles:

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