# Políticas de Servicios Humanos

* Es obligatorio que la forma de que tu cliente obtenga atención humana dentro de Whatsapp esté clara. Formas de dirigir el Servicio Humano **aceptadas dentro de la política de Whatsapp:**\
  **1. Transbordo humano dentro del canal** (te recomendamos este, ya que le facilita la vida a tu cliente).\
  **2. Mensaje aclarando las formas que tiene el cliente para ponerse en contacto con un Humano:** Dirección a un número de teléfono, correo electrónico o formulario Web para abrir un ticket o dirigirse a una Tienda Física. 
* **Ejemplo:** Hola para hablar con uno de nuestros asistentes, llame a: XXXXX. 
* **Ejemplo:** Hola para hablar con uno de nuestros asistentes, envíe un correo electrónico a: XXXXXX

{% hint style="info" %}
Sigue más información en: [**Políticas de WhatsApp**](https://www.whatsapp.com/legal/business-policy?lang=es).
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**El incumplimiento de esta política impactará en la calidad del canal y, si no se resuelve, puede impactar en el tier (causando una reducción del mismo).**
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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GET https://docs-es.sinch.com/whatsapp/instrucciones-y-mejores-practicas/politicas-de-servicios-humanos.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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