Políticas de Servicios Humanos

• Es obligatorio que la forma de que tu cliente obtenga atención humana dentro de Whatsapp esté clara. Formas de dirigir el Servicio Humano aceptadas dentro de la política de Whatsapp: 1. Transbordo humano dentro del canal (te recomendamos este, ya que le facilita la vida a tu cliente). 2. Mensaje aclarando las formas que tiene el cliente para ponerse en contacto con un Humano: Dirección a un número de teléfono, correo electrónico o formulario Web para abrir un ticket o dirigirse a una Tienda Física.

• Ejemplo: Hola para hablar con uno de nuestros asistentes, llame a: XXXXX.

• Ejemplo: Hola para hablar con uno de nuestros asistentes, envíe un correo electrónico a: XXXXXX

Sigue más información en: Políticas de WhatsApp.

El incumplimiento de esta política impactará en la calidad del canal y, si no se resuelve, puede impactar en el tier (causando una reducción del mismo).