Reportes de Conversación Consolidados

Informe de mensajes de conversación

Con el nuevo modelo de conversaciones de WhatsApp podrás extraer informes consolidados y detallados de tus campañas.

Informe - Conversaciones consolidadas

Rellenando los filtros de fecha (período), subcuenta o nombre de campaña, verás estos 3 gráficos: Todas las conversaciones, Conversaciones gratuitas y Conversaciones pagadas. Al final, una consolidación de estos datos.

Es importante saber que los datos se actualizan cada hora. Si no encuentra los datos que busca, debe intentar generar el informe nuevamente dentro de 1 hora.

Gráfica de Todas las Conversaciones: De acuerdo a tu filtro aplicado, la plataforma traerá información sobre la cantidad de mensajes enviados en cada una de las categorías de la plantilla de WhatsApp.

Los datos indicados serán:

All conversations: Suma de todos los mensajes enviados independientemente de la categoría seleccionada.

Authentication: Plantillas totales cargadas desde la categoría Autenticación.

Marketing: Plantillas totales enviadas desde la categoría Marketing.

Service: Plantillas totales enviadas con la categoría Servicios.

Utility: Plantillas totales enviadas con la categoría Utilidad.

Business Iniciated [Heredado]: Conversaciones totales iniciadas por su empresa.

User Iniciated [Heredado]: Conversaciones totales iniciadas por su usuario final.

Después del 1 de junio, ya no tendremos tráfico en las categorías Business Initiated [Legacy] | Usuario iniciado [heredado].

Esto significa que solo tendremos datos de estas categorías en informes con datos anteriores al 1 de junio.

Gráfica de Conversaciones Gratis: según tu filtro, verás cuánto está relacionado con el Free Tier (beneficio brindado para cada WABA) y cuánto está relacionado con el punto de entrada Free.

Gráfica de Conversaciones Pagadas: según tu filtro, verás el total de conversaciones y sabrás cuantas de ellas inició la empresa (Negocio Iniciado) y cuantas inició el cliente (Usuario Iniciado).

Informe - Conversaciones detalladas

Aquí puede filtrar, además del período de la campaña, también por subcuenta, nombre de la campaña, ID de conversación, tipo de conversación (ya sea iniciada por la empresa, iniciada por el usuario o punto de entrada gratuito) o por destino (número de teléfono con ddd).

Tras realizar la búsqueda, encontrarás un informe detallado con toda esta información rellenada, además de la fecha/hora de caducidad de la conversación. Podrá exportar su informe en formato PDF, CSV o XLSX.