# MM2: Nuevo Relatório: Chat (MT + MO)

Chats Report (MT+MO) es el nuevo reporte de MM2 SMS, donde consolidamos la información de MT+MO en un solo lugar.

<figure><img src="https://1956968856-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQiOk2kGKbOl9ZMkaIY%2Fuploads%2FmsyZJGZYNa03xzIFp4sx%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c155fb4a-4cc1-4b1c-9a58-7e2fbdf72b29" alt=""><figcaption><p>image1</p></figcaption></figure>

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Chats Report (MT+MO) es el nuevo reporte de MM2 SMS, donde consolidamos la información de MT+MO en un solo lugar.

## ¿Como funciona?&#x20;

<mark style="color:red;">**2.1**</mark> La idea de este informe es consolidar la información del mensaje enviado (MT) y del mensaje recibido (MO) en un solo lugar, de manera ordenada. Puede usar estos filtros + calendario (para obtener el período de información que necesita) y luego hacer clic en APLICAR&#x20;

<mark style="color:red;">**2.2**</mark> ID de correlación: Es un campo específico que se puede agregar a su base de clientes indicando un número de registro o protocolo, este dato no aparece en su SMS.&#x20;

<mark style="color:red;">**2.3**</mark> Tipo (MT/MO): si es un mensaje MT o MO&#x20;

<mark style="color:red;">**2.4**</mark> Campaña: nombre de la campaña (si corresponde)&#x20;

<mark style="color:red;">**2.5**</mark> Mensaje: el contenido del mensaje&#x20;

<mark style="color:red;">**2.6**</mark> Seleccionar Todo: trae toda la información&#x20;

<mark style="color:red;">**2.7**</mark> Teléfono: si desea buscar un número de teléfono específico (debe completar el número completo)&#x20;

<mark style="color:red;">**2.8**</mark> Calendario: seleccione el período para ver sus datos

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2. Vaya a Menú lateral > Informes > SMS > Chat (MT+MO)

<figure><img src="https://1956968856-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQiOk2kGKbOl9ZMkaIY%2Fuploads%2F5EUpoeWVbFAjlsDixaR6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0570d13d-9700-4d76-89c5-d629bb3994bb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Como ves, podrás identificar qué es MT y qué es MO, de forma ordenada (empezando por el más antiguo hasta el más nuevo). Otra cosa que nuestros clientes podrán hacer es responder a un MO específico. Si elige hacerlo, lo redirigirá a Fast SMS. Después de enviar, volverá a la pantalla Informe (primera página).

<figure><img src="https://1956968856-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQiOk2kGKbOl9ZMkaIY%2Fuploads%2F5WfmBpxQHcrtZCzLxK8M%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=20280932-3a9e-4913-b18c-061a9d7b534d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

En esta página, traemos el número de teléfono (procedente del MO) que el cliente decidió contestar.