MM2: Nuevo Relatório: Chat (MT + MO)

Chats Report (MT+MO) es el nuevo reporte de MM2 SMS, donde consolidamos la información de MT+MO en un solo lugar.

image1

image2

Chats Report (MT+MO) es el nuevo reporte de MM2 SMS, donde consolidamos la información de MT+MO en un solo lugar.

¿Como funciona?

2.1 La idea de este informe es consolidar la información del mensaje enviado (MT) y del mensaje recibido (MO) en un solo lugar, de manera ordenada. Puede usar estos filtros + calendario (para obtener el período de información que necesita) y luego hacer clic en APLICAR

2.2 ID de correlación: Es un campo específico que se puede agregar a su base de clientes indicando un número de registro o protocolo, este dato no aparece en su SMS.

2.3 Tipo (MT/MO): si es un mensaje MT o MO

2.4 Campaña: nombre de la campaña (si corresponde)

2.5 Mensaje: el contenido del mensaje

2.6 Seleccionar Todo: trae toda la información

2.7 Teléfono: si desea buscar un número de teléfono específico (debe completar el número completo)

2.8 Calendario: seleccione el período para ver sus datos

1. Vaya a Menú lateral > Informes > SMS > Chat (MT+MO)

Como ves, podrás identificar qué es MT y qué es MO, de forma ordenada (empezando por el más antiguo hasta el más nuevo). Otra cosa que nuestros clientes podrán hacer es responder a un MO específico. Si elige hacerlo, lo redirigirá a Fast SMS. Después de enviar, volverá a la pantalla Informe (primera página).

En esta página, traemos el número de teléfono (procedente del MO) que el cliente decidió contestar.