Glosario
A continuación se muestran algunos términos básicos y recurrentes con los que debe familiarizarse para utilizar nuestra plataforma Messaging.
Palabra | Descripción |
|---|---|
API | Es un conjunto de rutinas y estándares establecidos por el software para el uso de sus funcionalidades por parte de aplicaciones que no pretenden involucrarse en los detalles de la implementación del software, sino únicamente para utilizar sus servicios |
Lista de bloqueos | Son números que la empresa agrega y cataloga como números que no pueden recibir mensajes. Ejemplo: número de competidores. |
Carrier | ¡Usted también es cliente de Carrier! Llamamos Carrier al Operador que posee el número en cuestión. Es decir, mi número es TIM, por lo que mi operador MSISDN es TIM. |
ID de cuenta o cliente | Cada uno de nuestros clientes tiene una identificación de cliente. |
Tasa de conversión | La tasa de conversión (utilizada principalmente por clientes internacionales) es la fórmula utilizada para medir la cantidad de mensaje enviado VS el volumen de entrega. Cuando hay una caída en DR, los clientes se ven directamente afectados en la tasa de conversión, pudiendo dirigir el tráfico a otro operador de SMS que tenga una mejor tasa de conversión. |
Update | Una implementación, o lanzamiento, es cada actualización, lanzamiento o nueva versión de alguna característica. Ya sea en homologación o producción, todos los updates aumentan o eliminan alguna característica. |
RD o DLR | DR, o Informe de entrega, es el estado de confirmación de entrega exitosa en el transportista. Si el MT se entregó con éxito, el DR confirmará el tiempo de entrega de este SMS al usuario. Importante, si al momento de enviar el SMS, el dispositivo se encuentra apagado o fuera del área, el tiempo de DR se retrasará. |
FTP | Este sistema es muy utilizado en Sinch para envíos en grandes lotes. Cada plataforma (WA o SMS) debe respetar un formato preestablecido. |
LA | LA, o Gran Cuenta, es un número corto (hasta 6 dígitos) que se utiliza para enviar el SMS. Los números pertenecen a los operadores y solo pueden ser utilizados por socios autorizados. |
MO | MO, o Mobile Originated, es todo mensaje que sale de un dispositivo para la empresa en cuestión. Se utiliza en el caso de preguntas y respuestas por mensaje, cuando se requiere confirmación del usuario. Asegúrate de que tu cuenta esté habilitada para esto. |
MT | MT, o Mobile Terminated, es todo mensaje destinado al dispositivo del usuario. Es decir, la empresa envía un mensaje al número en cuestión. |
MSISDN | Es un número que identifica de manera única una suscripción en una red móvil GSM o UMTS. |
OPT-IN | El opt-in es el permiso que da el usuario para que una empresa pueda contactarlo a través de un determinado canal. Este permiso puede ser, por ejemplo, a través de la página web de la empresa, correo electrónico o SMS. |
OPT-OUT | La exclusión voluntaria es cuando el usuario elige no recibir más mensajes de ese contacto a través de un canal determinado. Cuando un usuario elige salir de la lista de contactos, nuestro sistema bloquea cualquier intento de envío que se le pueda ocurrir al usuario de ese contacto. |
Sub-cuenta | Dentro de una Cuenta, es posible tener varias Subcuentas con “departamentos” y configuraciones personalizadas, donde es posible realizar varios envíos, como servicio, CRM, estado de pedidos, entre otros. |
VPN | En resumen, crea una conexión segura y encriptada, que puede considerarse como un túnel, entre su computadora y un servidor operado por el servicio VPN. |
Webhook | Un webhook es un puente de información entre nuestro sistema Sinch y la empresa propietaria del webhook. Este puente se realiza a través de una URL donde viaja la información entre nuestro sistema y el sistema deseado por nuestro cliente. |
Lista Blanca | Los usuarios que están en la Lista Blanca son usuarios que la empresa agrega y clasifica como usuarios que pueden recibir mensajes. No significa que este usuario haya dado permiso en algún momento. |