Acentos y caracteres especiales
Los mensajes que tienen solo los caracteres que se encuentran en la tabla a continuación, se cobran cada 160 caracteres. Si el mensaje tiene uno o más caracteres que no están en la tabla a continuación, el cargo se realiza cada 70 caracteres, de acuerdo con la especificación del protocolo en la red de los operadores.
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- La habilitación del uso de acentos y caracteres especiales debe solicitarse al soporte.
- En caso de que el operador de destino no acepte acentos y caracteres (Oi y Sercomtel), nuestra plataforma los reemplaza automáticamente para nuestros clientes, por ejemplo: á por a, é por e, etc.
- Cuando agregamos un contenido en la codificación GSM-7 (160 caracteres), se cuentan como dos caracteres cada uno: \ ^ ~ [ ] { } | €.
- Cuando se utiliza la codificación UCS-2/Unicode (70 caracteres), el conteo se realiza normalmente.
El protocolo utilizado en la red de los operadores tiene límites de 70 o 160 caracteres, para mensajes con o sin caracteres especiales, respectivamente. Pero es posible enviar mensajes más grandes usando concatenación, donde el dispositivo reagrupa los mensajes al recibirlos. E
s importante señalar que, a pesar de aparecer en el dispositivo como un único mensaje grande, los mensajes siguen viajando por la red de los operadores de forma individual, y en este caso, nos siguen cobrando y cobrando de forma individual, cada 63 o 160 (según sobre los utilizados). Recordando que al utilizar la concatenación parte de los caracteres (70 o 160) son utilizados por la cabecera, ya que es a través de ella que identificamos que un mensaje está enlazado con otro.
También es importante tener en cuenta que cada vez que se concatenan mensajes, el operador deduce algunos caracteres del segundo mensaje, por lo que el segundo mensaje, en lugar de tener 160 o 70 caracteres, ahora tiene 153 o 63 caracteres disponibles para que los use el usuario en el momento. tiempo de envío.
En el caso de clientes que utilicen la plataforma para enviar SMS Marketing, también se descuenta el número de caracteres del encabezado y pie de página, ya que ambas identificaciones son obligatorias para este tipo de contenidos.
Encabezado: En este caso, el encabezado es la 'referencia' de la subcuenta utilizada en el activador.
Pie de página: es el mensaje de exclusión voluntaria, donde el destinatario tiene la opción de dejar de recibir este tipo de contenido.
Siguiendo las pautas de nuestros servicios y para proteger a los usuarios finales de contenido inapropiado, nuestro equipo de soporte debe habilitar algunas palabras o enlaces.
Si su mensaje no fue enviado porque contiene un enlace o término específico que puede parecer ambiguo en algunos casos, contáctenos ingresando a https://servicecenter.sinch.com informando el enlace o término a enviar y nuestro equipo hará una análisis de los mismos y liberación para sus futuros envíos.
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