Usuarios del sistema

¿Qué es esta nueva función?

Antes de explicar sobre la función, debemos comprender el problema que estamos resolviendo.

Cuando tienes que crear un chatbot integrado con MM2, debes crear una cuenta en MM2 para vincularlo a un chatbot, en Chatlayer. Si la persona que creó este bot deja la empresa, este chatbot generalmente se desactiva.

Entonces, pensando en evitar que esta mala experiencia suceda cada vez que alguien deja la empresa (y para garantizar más seguridad en nuestro proceso), decidimos crear el rol de usuario del sistema. Esta nueva función tiene como objetivo evitar que ocurra este problema al permitirle crear usuarios seguros para usar en sus chatbots.

Habilitación del rol de usuario del sistema

Vaya a Configuración > Mi cuenta > Subcuentas y usuarios:

Puede ver la nueva pestaña llamada Usuario del sistema.

Solo el administrador del cliente y el rol de Desarrollador pueden realizar la configuración.

Haga clic en el botón para "Crear usuario del sistema"

Después de hacer clic en el botón para crear un nuevo usuario del sistema, se abrirá una nueva ventana donde puede elegir la subcuenta + nombre de usuario.

• El nombre de usuario puede ser cualquier cosa que desee.

• Es importante saber que solo puede crear un usuario del sistema para cada subcuenta.

Después de definir la subcuenta y el nombre de usuario, debe hacer clic en Generar token.

Se mostrará la ventana emergente a continuación, en este paso es importante que anote las credenciales que se enumerarán, no se volverán a mostrar.

Si olvida anotarlo, deberá generar un nuevo token.

En esta pantalla puede ver todos los usuarios creados en el sistema.

• Verá quién creó este usuario en la plataforma;

  
• Toda la información perteneciente al usuario del sistema:

  
• Solo podrás ver el final de la ficha:

  
• Fecha y hora de esta creación:

  
• Si está activo o inactivo:

  
• En más acciones (Desactivar o Generar un nuevo token):

  

Desactivar un usuario del sistema

Después de hacer clic en Acciones, seleccione desactivar el sistema de usuario:

Se abrirá una ventana emergente para confirmar su elección:

Después de hacer esto, verá la columna Estado actualizado:

En caso de que quieras volver a activarlo, solo tienes que ir a Acciones.

Generando un nuevo token

Después de hacer clic en las acciones, seleccione generar un nuevo token, se abrirá una ventana emergente para garantizar que comprenda el riesgo de hacer esto (en caso de que lo haya configurado en una API).

Configuración de webhook: preparación de la integración de Chatlayer

La única excepción es que si su chatbot no está activo para enviar mensajes y no espera recibir MO orgánico (especialmente después de tanto tiempo sin interacción), deberá configurar otra Respuesta (MO) para aceptar Subcuenta nula.