Como enviar un mensaje

Aprende a enviar un SMS.

Pasos de envío de mensajes

Para enviar un nuevo mensaje, debe seguir algunos pasos:

• Subcuenta y destinatarios

• Contenido

• Campaña

• Programación

• Resumen

• Envío

Para acceder a envío en tu menú lateral izquierdo busca Nuevo mensaje:

Ahora debe seleccionar su canal de envío, en este campo seleccione la opción SMS.

En este paso, deberemos seleccionar a través de qué subcuenta se realizará el envío, las subcuentas y los destinatarios son los primeros pasos de configuración para su envío. Estos ajustes se realizan tanto para el envío de SMS como para el envío de mensajes de WhatsApp.

Dependiendo de tu nivel de permisos en la plataforma, solo tendrás una subcuenta segmentada para envíos. Lea más sobre los permisos haciendo clic aquí.

Luego importaremos nuestra base de clientes a la plataforma, puede elegir entre las siguientes funciones: Subir archivo: Sube tu cartera de clientes a la herramienta, ¿no sabes cómo armar tu archivo? Haga clic aquí. Contactos: Podemos crear contactos en la plataforma y solo seleccionar las personas que recibirán el contenido en el momento del envío. ¿No sabes cómo crear contactos? Haga clic aquí.

Grupos: No está relacionado con ningún tipo de grupo de WhatsApp, es solo un grupo específico de personas que están vinculadas en un mismo mensaje, puedes tener un grupo de consejos y alimentarlo semanalmente con nuevos usuarios. ¿No sabes cómo crear un grupo? Haga clic aquí.

Teléfono: Esta función permite la adición manual de números de teléfono, se utiliza principalmente para el envío de pruebas. Simplemente agregue: DDI+DDD+Número de teléfono.

Asistencia DDI

Si está enviando por archivo, debe seleccionar si necesita ayuda para insertar DDI en sus destinatarios.

Contenido SMS

Defina el contenido que recibirán los destinatarios. Para SMS puede elegir entre Texto o Template SMS.

Infórmese también sobre el envío mediante BOT SMS.

Texto: escriba el contenido que desea enviar y vea la vista previa de cómo se verá su mensaje en el lado derecho de la pantalla.

Puede seleccionar enviar como FLASH SMS: mensaje emergente que aparece incluso si el teléfono celular del usuario está bloqueado.

Template de SMS: seleccione una plantilla creada previamente. Para obtener más información, consulte Template de SMS y aprenda a crear una plantilla de mensaje.

Reglas de número de personaje

En el caso de los SMS, los operadores tienen algunas reglas con respecto al número de caracteres en los mensajes, como los que se muestran a continuación, así que MANTÉNGASE ATENCIÓN al planificar su contenido en Messaging.

Lea más sobre acentos y caracteres especiales.

Campaña

Las campañas lo ayudan a organizar sus mensajes y compararlos entre sí en informes.

Puedes configurar Campañas de 3 formas:

• Sin campaña.

• Seleccione una campaña existente.

• Crear una nueva campaña.

El uso de campañas no es obligatorio.

Programación

La programación de mensajes le permite programar su mensaje para que se entregue en otro día y hora.

• Envíalo todo de una vez: selecciona fecha y hora;

• Enviar partes: establecer particiones, fecha y hora de inicio y finalización;

Si elige enviar por partes, defina el porcentaje de cada parte con una suma total del 100%, al lado de cada parte que se enviará, la plataforma informa la cantidad de destinatarios que recibirán el mensaje, sin embargo, usted no tendrá la visibilidad de quienes son:

El envío por partes ayuda a evitar la sobrecarga de su centro de atención telefónica si está enviando algo que anime al consumidor a ponerse en contacto con su empresa.

Resumen

Cuando haga clic en siguiente, será dirigido a la pantalla de resumen y envío de mensajes, donde tendrá la siguiente información:

• Tipo de mensaje: indica si está utilizando una plantilla de mensaje o texto libre.

• Total de mensajes: Indica el número de mensajes a enviar.

• Número de destinatarios: indica el número de remitentes que contiene su archivo, idealmente el número de destinatarios debe ser igual al número total de mensajes.

• Programación: muestra la fecha y la hora en que se enviará su mensaje.

• Campaña: muestra la campaña a la que está vinculado su envío.

Cuando haga clic en enviar mensaje, aparecerá una nueva confirmación en la pantalla, si todo está bien, haga clic en confirmar envío.

Listo, tu mensaje fue enviado con éxito.