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# Como enviar un mensaje

## Pasos de envío de mensajes

Para enviar un nuevo mensaje, debe seguir algunos pasos:

{% hint style="warning" %}

* Subcuenta y destinatarios
* Contenido
* Campaña
* Programación
* Resumen
* Envío
  {% endhint %}

Para acceder a envío en tu menú lateral izquierdo busca **Nuevo mensaje:**

<figure><img src="/files/X5POjNgo23vYVcGCu6oQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ahora debe seleccionar su canal de envío, en este campo seleccione la opción SMS.

<figure><img src="/files/gUrD04P6yNybpPOrq0p1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

En este paso, deberemos seleccionar a través de qué subcuenta se realizará el envío, las subcuentas y los destinatarios son los primeros pasos de configuración para su envío. Estos ajustes se realizan tanto para el envío de SMS como para el envío de mensajes de WhatsApp.

<figure><img src="/files/chVka4FmCxtcjYxZmoK1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Dependiendo de tu nivel de permisos en la plataforma, solo tendrás una subcuenta segmentada para envíos. Lea más sobre los [**permisos haciendo clic aquí.**](/permisos/subcuentas-y-usuarios.md)
{% endhint %}

Luego importaremos nuestra base de clientes a la plataforma, puede elegir entre las siguientes funciones: \
\
**Subir archivo:** Sube tu cartera de clientes a la herramienta, ¿no sabes cómo armar tu archivo? [**Haga clic aquí.** ](/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/como-montar-um-arquivo.md)\
\
**Contactos:** Podemos crear contactos en la plataforma y solo seleccionar las personas que recibirán el contenido en el momento del envío. ¿No sabes cómo crear contactos? [**Haga clic aquí.**](/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/contactos.md)&#x20;

**Grupos:** No está relacionado con ningún tipo de grupo de WhatsApp, es solo un grupo específico de personas que están vinculadas en un mismo mensaje, puedes tener un grupo de consejos y alimentarlo semanalmente con nuevos usuarios. ¿No sabes cómo crear un grupo? [**Haga clic aquí.**](/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/grupos.md)&#x20;

**Teléfono:** Esta función permite la adición manual de números de teléfono, se utiliza principalmente para el envío de pruebas. Simplemente agregue: DDI+DDD+Número de teléfono.

<figure><img src="/files/Y8fJggUvSo6M7r5oU9lD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Asistencia DDI

{% hint style="success" %}
Si está enviando por archivo, debe seleccionar si necesita ayuda para insertar DDI en sus destinatarios.
{% endhint %}

### Contenido SMS

Defina el contenido que recibirán los destinatarios. Para SMS puede elegir entre Texto o [**Template SMS**](/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/template-sms.md).&#x20;

Infórmese también sobre el envío mediante [**BOT SMS**](broken://pages/-Llcydz8B1JPQawzoiIW).

<figure><img src="/files/9rPBTux1DQjdPHleol4f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Texto:** escriba el contenido que desea enviar y vea la vista previa de cómo se verá su mensaje en el lado derecho de la pantalla.&#x20;

Puede seleccionar enviar como **FLASH SMS:** mensaje emergente que aparece incluso si el teléfono celular del usuario está bloqueado.&#x20;

**Template de SMS:** seleccione una plantilla creada previamente. Para obtener más información, consulte [**Template de SMS**](/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/template-sms.md) y aprenda a crear una plantilla de mensaje.
{% endhint %}

### Reglas de número de personaje

En el caso de los SMS, los operadores tienen algunas reglas con respecto al número de caracteres en los mensajes, como los que se muestran a continuación, así que <mark style="color:red;">**MANTÉNGASE ATENCIÓN**</mark> al planificar su contenido en [**Messaging**](https://messaging.sinch.global).&#x20;

[**Lea más sobre acentos y caracteres especiales.**](#acentos-y-caracteres-especiales.)

## Campaña

Las campañas lo ayudan a organizar sus mensajes y compararlos entre sí en informes.

<figure><img src="/files/THKKabtvdbRpGOFmjjzc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Puedes configurar Campañas de 3 formas:&#x20;

* Sin campaña.&#x20;
* Seleccione una campaña existente.&#x20;
* Crear una nueva campaña.&#x20;

**El uso de campañas no es obligatorio.**
{% endhint %}

### Programación <a href="#agendamento" id="agendamento"></a>

La programación de mensajes le permite programar su mensaje para que se entregue en otro día y hora.

<figure><img src="/files/3xKTfoaAjQ3GWQ5yc2Le" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}

* **Envíalo todo de una vez:** selecciona fecha y hora;
* **Enviar partes:** establecer particiones, fecha y hora de inicio y finalización;
  {% endhint %}

Si elige enviar por partes, defina el porcentaje de cada parte con una suma total del **100%**, al lado de cada parte que se enviará, la plataforma informa la cantidad de destinatarios que recibirán el mensaje, sin embargo, usted no tendrá la visibilidad de quienes son:

<figure><img src="/files/Jm52TlNhhKGEbfntMrlK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

El envío por partes ayuda a evitar la sobrecarga de su centro de atención telefónica si está enviando algo que anime al consumidor a ponerse en contacto con su empresa.

### Resumen <a href="#resumo" id="resumo"></a>

Cuando haga clic en siguiente, será dirigido a la pantalla de resumen y envío de mensajes, donde tendrá la siguiente información:&#x20;

* **Tipo de mensaje:** indica si está utilizando una plantilla de mensaje o texto libre.
* **Total de mensajes**: Indica el número de mensajes a enviar.&#x20;
* **Número de destinatarios:** indica el número de remitentes que contiene su archivo, idealmente el número de destinatarios debe ser igual al número total de mensajes.&#x20;
* **Programación:** muestra la fecha y la hora en que se enviará su mensaje.&#x20;
* **Campaña:** muestra la campaña a la que está vinculado su envío.&#x20;

<figure><img src="/files/RASlrUvTcMCAsLKN6uYO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cuando haga clic en enviar mensaje, aparecerá una nueva confirmación en la pantalla, si todo está bien, haga clic en confirmar envío.

<figure><img src="/files/9ws1E3VaXhPt7uAa601b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Listo, tu mensaje fue enviado con éxito.