# Envío y cancelación de mensajes.

### Cancelación de mensajes 

Esté atento al disparo de sus mensajes, una vez que sale para la entrega no podemos detener la acción. 

Solo podemos cancelar el envío de un mensaje que tenga el **estado programado**. 

Para rastrear sus mensajes enviados: 

En el menú del lado izquierdo, expanda el menú de mensajes y haga clic en **mensajes enviados**:

<figure><img src="/files/9Q0GA02PU8d83YrfNbSg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tendrá la siguiente información en la pantalla de mensajes enviados:&#x20;

* **ID:** Cada vez que se envía un mensaje, la plataforma genera un id (lote) para enviarlo;
* **Subcuenta:** Señala la subcuenta que realizó el disparador;&#x20;
* **Nombre del archivo:** si ha utilizado una base de clientes para enviar su envío, el nombre del archivo que cargó en la plataforma aparece en este campo;&#x20;
* **Tipo:** Tendrá información sobre qué tipo de envío se realizó, en este caso: SMS o WhatsApp;&#x20;
* **Total:** Total de destinatarios contenidos en el mensaje;&#x20;
* Estado: Tendrá 3 estados de mensaje:\ <mark style="color:green;">**Verde:**</mark> Mensaje enviado con éxito, no es posible cancelar este envío.\ <mark style="color:purple;">**Púrpura:**</mark> Mensaje en la cola de disparos o programado, aquí podemos cancelar un mensaje, solo haga clic en los tres puntos laterales y cancelar el disparo:\ <mark style="color:red;">**Rojo:**</mark> Mensaje con error.

<figure><img src="/files/lLCzAPEBUNP7yYHgjCcl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Tenga en cuenta que los únicos mensajes que muestran los tres puntos en el campo de acción son mensajes con un estado programado.
{% endhint %}

* **Creado el:** fecha y hora en que se envió el mensaje.&#x20;
* **Acciones:** Al hacer clic en los 3 puntos puede cancelar el mensaje, si ha elegido programar el mensaje para otra fecha, y al hacer clic en el ojo puede ver el mensaje que se envió.

{% hint style="success" %}
[**Obtenga más información sobre la pantalla de mensajes enviados, el estado y realice un seguimiento del envío de sus mensajes.**](/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/rastrear-el-envio.md)
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/envio-y-cancelacion-de-mensajes..md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.