Envío y cancelación de mensajes.
Cancelación de mensajes
Esté atento al disparo de sus mensajes, una vez que sale para la entrega no podemos detener la acción.
Solo podemos cancelar el envío de un mensaje que tenga el estado programado.
Para rastrear sus mensajes enviados:
En el menú del lado izquierdo, expanda el menú de mensajes y haga clic en mensajes enviados:
Tendrá la siguiente información en la pantalla de mensajes enviados:
ID: Cada vez que se envía un mensaje, la plataforma genera un id (lote) para enviarlo;
Subcuenta: Señala la subcuenta que realizó el disparador;
Nombre del archivo: si ha utilizado una base de clientes para enviar su envío, el nombre del archivo que cargó en la plataforma aparece en este campo;
Tipo: Tendrá información sobre qué tipo de envío se realizó, en este caso: SMS o WhatsApp;
Total: Total de destinatarios contenidos en el mensaje;
Estado: Tendrá 3 estados de mensaje: Verde: Mensaje enviado con éxito, no es posible cancelar este envío. Púrpura: Mensaje en la cola de disparos o programado, aquí podemos cancelar un mensaje, solo haga clic en los tres puntos laterales y cancelar el disparo: Rojo: Mensaje con error.
Tenga en cuenta que los únicos mensajes que muestran los tres puntos en el campo de acción son mensajes con un estado programado.
Creado el: fecha y hora en que se envió el mensaje.
Acciones: Al hacer clic en los 3 puntos puede cancelar el mensaje, si ha elegido programar el mensaje para otra fecha, y al hacer clic en el ojo puede ver el mensaje que se envió.
Last updated
