Pantalla de configuración

Al hacer clic en Mi perfil, tendrá las siguientes opciones listadas:

• Mis estadísticas: En este campo encontrarás tus estadísticas diarias de la plataforma, tales como:

• Número total de llamadas: Muestra el número total de llamadas de todas las plataformas vinculadas al entorno (teléfono, chat, correo electrónico).

• Número total de chats: Número total de llamadas a través del chat.

• Tiempo de pausa restante.

• Horas de trabajo diarias.

Opciones: En este campo puede realizar algunos cambios como:

• Configuraciones generales, este campo está bloqueado a nivel de agente;

• Configuraciones de audio;

• interfaz de usuario (idioma);

• Cambiar contraseña;

• Cerrar sesión: Cierra la sesión de la plataforma.

Interfaz de usuario:​

• Idioma: seleccione el idioma de la interfaz de usuario de la lista desplegable. La selección if también define el idioma de la página de ayuda que se abre cuando el usuario hace clic en el botón;​

• Tema: Seleccione la apariencia de la plataforma.​

Llamada simultánea y configuración de agente externo:​

Los administradores también pueden configurar estos ajustes en el sistema.

• La función de timbre simultáneo le permite configurar varios dispositivos de audio para recibir llamadas entrantes y salientes.

• Agente externo: La función le permite aceptar llamadas en cola y llamadas a su número de extensión sin estar conectado al panel.​

Al realizar cualquier cambio en la pantalla de configuración, recuerde guardar en la parte inferior de la pantalla.