# Rastrear el envío

### Menú de mensajes 

Cuando activa su mensaje, ingresa a una cola en nuestro sistema para ser entregado a su usuario. Tan pronto como envíe el mensaje, será redirigido a mis Mensajes. 

Para encontrar el menú de mensajes enviados, en el lado izquierdo de la pantalla, expanda el menú de mensajes y haga clic en mensajes enviados:

<figure><img src="https://1956968856-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQiOk2kGKbOl9ZMkaIY%2Fuploads%2FeegBDq2OVd0lfjjpEwIX%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8b318d61-1d44-4dd1-83bb-dddbfc545ba8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Al abrir la pantalla de mensajes enviados, puede usar los filtros para buscar dentro de la plataforma mensajes específicos:

<figure><img src="https://1956968856-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQiOk2kGKbOl9ZMkaIY%2Fuploads%2FaUuolkpkNYkhIFfSplvL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9904ff98-fd32-4b4b-b966-bd636c6a4c42" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Filtrando por **Estado (status),** puede rastrear solo los mensajes que ya se enviaron o que aún están siendo procesados ​​​​por la plataforma, por ejemplo.&#x20;

Al filtrar por **ID**, puede buscar específicamente un lote de mensajes enviados, pero para eso necesita saber la **ID** de los mensajes que envió. Cada vez que se realiza un nuevo activador, la plataforma genera un nuevo lote para sus mensajes, es el primer campo que aparece en los mensajes enviados.&#x20;

Filtrado por **Tipo**, si tienes contratado SMS y WhatsApp puedes filtrar tanto por un tipo de mensaje como por otro.

{% hint style="info" %}
Si activó por archivo, también puede encontrar el mensaje en la columna de nombre de archivo.
{% endhint %}

### Estado del mensaje&#x20;

{% hint style="info" %}

* **Programado:** Su mensaje ha sido programado y será procesado a la hora definida.&#x20;
* **Procesando:** El mensaje está listo para ingresar a la cola de envío.&#x20;
* **Enviando:** los mensajes se están enviando a la cola de envío.
* **Cancelado:** El envío del mensaje programado fue cancelado.&#x20;
* **Error:** Hubo un error al enviar el mensaje.&#x20;
* **Enviado:** el mensaje se ha puesto en cola para su entrega al usuario.&#x20;
* **Hora bloqueada:** el mensaje se configuró para enviarse a una hora no permitida por la subcuenta
  {% endhint %}

## Vista previa del mensaje enviado&#x20;

Puede obtener una vista previa del mensaje enviado en el menú de acciones. Haga clic en el **"ojo"** que aparece debajo de las acciones:

<figure><img src="https://1956968856-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LQiOk2kGKbOl9ZMkaIY%2Fuploads%2F4EpkxHdD5GTGvKOg0ZF1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7554aea3-86dc-4f92-a1bc-611f11fd0435" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
En la vista previa del mensaje que ves:

* El contenido del mensaje;&#x20;
* El canal de envío;&#x20;
* Número de mensajes enviados;&#x20;
* Cuándo se realizó el envío;&#x20;
* Qué usuario y subcuenta realizaron el activador;
  {% endhint %}