# Apertura de un ticket

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Información clave:

1\. Es necesario contar con un Gerente de Negocios de la Empresa (Business Manager);  

2.El número a conectar no se puede vincular a una cuenta activa de WhatsApp y debe poder recibir el código de verificación vía SMS o Llamada (si la cuenta está conectada a otro BSP, notificar para que se pueda realizar un proceso de migración);  

3.Se requiere acceso de administrador al Administrador de Negocios de la empresa;  

4.En el momento de la activación, es necesario contar con la información que aparecerá en la cuenta, como: nombre y descripción de la cuenta de Whatsapp;  

5.En el momento de la activación, ten acceso a la cuenta de la plataforma Sinch para realizar la activación (tendrás acceso durante el proceso de activación).  

6.Es importante informar si necesitará apoyo para la integración.  
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### ¿Listo para empezar? 

Para la primera activación, el ticket se abre automáticamente después de firmar el contrato, así que tenga la seguridad de que nos pondremos en contacto con usted para comenzar. 

Para otras activaciones, es necesario abrir un ticket en nuestra plataforma de Atención al Cliente: 

[LATAM / ](https://tickets.sinch.com/plugins/servlet/desk/portal/3?requestGroup=103) [GLOBAL Applications | Help Center (sinch.com)](https://tickets.sinch.com/plugins/servlet/desk/portal/3?requestGroup=103). 

1\. Cuando inicie sesión en el servicio de atención al cliente, regístrese;  

2\. Después de registrarse, seleccione Incorporación;  

3\. A continuación, haga clic en "[I Want to connect with Sinch](https://tickets.sinch.com/plugins/servlet/desk/portal/3?requestGroup=149)"  

4\. Rellene el formulario;  

5\. Haga clic en crear;  

6\. Siga el ticket en la plataforma o por correo electrónico para estar informado de los próximos pasos. 

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