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# Errores mapeados
Posibles errores que puedes encontrar al subir tu base de clientes.
### **Consejos:**
Para comprender mejor el error en un archivo, la plataforma de mensajería comenzó a indicar qué está mal y en qué línea de su archivo.
Al subir un archivo con algún tipo de error, aparecerá el siguiente mensaje con un hipervínculo.
Al hacer clic en , será redirigido a un archivo **.txt** (**dependiendo del navegador, se abrirá en una pestaña separada**) y verá información como esta:
Para que sea más fácil entender estos errores, tenga en cuenta este archivo:
¡De esta manera, será más fácil entender dónde está el problema! Si tiene alguna duda sobre la interpretación de esta información, no dude en llamar a nuestro equipo de soporte.
Sin embargo, es importante saber que tenemos un error que ocurre antes de cargar el archivo, que es Codificación, que es el error a continuación.
### Error al enviar el archivo relacionado con el formato
**Mensaje de error:** El archivo debe estar escrito con caracteres UTF-8. Verifique y corrija el tipo antes de volver a intentarlo. Es obligatorio que el archivo esté escrito con caracteres UTF-8. Debes corregirlo antes de volver a intentarlo.
