Webhooks

Los Webhooks (o callbacks) son retornos de llamada de HTTP definidos por el usuario, que son accionados por eventos específicos. Siempre que ocurra un evento de acción, la API de Sinch recolectará los datos e inmediatamente enviará una notificación (solicitud HTTP) a la URL proporcionada por el cliente actualizando el estatus de los mensajes enviados o indicando cuándo recibirá un mensaje.

Cuando reciba un mensaje, la API de Sinch Messaging enviará una notificación de solicitud HTTP POST a la URL del Webhook con los detalles.

Es importante que su Webhook retorne una respuesta HTTPS 200 OK para las notificaciones (en un lapso de hasta 200 ms o de manera asíncrona). Caso contrario, la API de Sinch Messaging considerará esa notificación como una falla e intentará nuevamente.

Importante: Indicar el webhook donde recibirá los mensajes, para que nuestro equipo de soporte pueda asociarlo a su cuenta de Whatsapp

Ejemplo

cURL

{
  "total": 1,
  "data": [
    {
      "id": "8995c40f-1c3a-48d0-98ee-bbc603622a91",
      "correlationId": "...",
      "destination": "5411900000000",
      "origin": "5411900000000",
      "campaignId": 100,
      "campaignAlias": "...",
      "flowId": "...",
      "extraInfo": "...",
      "sent": true,
      "sentStatusCode": 1,
      "sentStatus": "sent status",
      "sentDate": "2017-12-18T17:09:31.891Z",
      "sentAt": 1513616971891,
      "delivered": true,
      "deliveredStatusCode": 1,
      "deliveredStatus": "delivered status",
      "deliveredDate": "2017-12-18T17:09:31.891Z",
      "deliveredAt": 1513616971891,
      "read": true,
      "readDate": "2017-12-18T17:09:31.891Z",
      "readAt": 1513616971891,
      "updatedDate": "2017-12-18T17:09:31.891Z",
      "updatedAt": 1513616971891,
      "type": "MESSAGE"
    }
  ],
  "clientInfo": {
      "customerId": 42,
      "subAccountId": 1291,
      "userId": 1
  }
}

Ruby

Python

PHP

Java

Importante: Indicar el webhook donde recibirá los mensajes, para que nuestro equipo de soporte pueda asociarlo a su cuenta de Whatsapp

Campo	Detalles	Tipo
total	Número de callbacks en la llamada.	String
data	Lista de callbacks.	Data[]
clientInfo	Información del cliente	ClientInfo
ConversationID		String

data:

Campo	Detalles	Tipo
id	ID del último mensaje	String
correlationId	Un ID único configurado por usted para coincidir con el estado del mensaje (callback y DLR). Este parámetro es opcional y puede usar el ID generado por Sinch Messaging para esta coincidencia.	String
destination	Teléfono al que se envió el mensaje (incluido el código de país). Ejemplo: 5411900000000.	String
origin	Teléfono que identifica la cuenta de WhatsApp (incluido el código de país). Ejemplo: 5411900000000.	String
campaignId	ID de campaña previamente definido.	String
campaignAlias	Alias de campaña previamente definido.	String
extraInfo	Información adicional enviada con el mensaje original.	String
sent	Indica si el mensaje fue enviado.	Boolean
sentStatusCode	Código de estado generado por Sinch Messaging para un mensaje que indica el estado de envío.	Number
sentStatus	Descripción del estado enviado.	Boolean
sentDate	Fecha en que se envió el mensaje. Formato: yyyy-MM-dd’T'HH:mm:ssZ.	String
sentAt	Hora en que se envió el mensaje, utilizando el formato Unix_time	Number
delivered	Indica si el mensaje fue entregado al destino.	Boolean
deliveredStatusCode	Código de estado generado por Sinch Messaging para indicar que el mensaje fue entregado.	Number
deliveredStatus	Descripción del estado de entrega	String
deliveredDate	Fecha en que se entregó el mensaje. Formato: yyyy-MM-dd’T'HH:mm:ssZ	String
deliveredAt	Hora en que se entregó el mensaje, utilizando el formato Unix_time	Number
read	Indica si el mensaje fue leído por el destinatario.	Boolean
readDate	Fecha en que se leyó el mensaje. Formato: yyyy-MM-dd’T'HH:mm:ssZ	String
readAt	Hora en que se leyó el mensaje, utilizando el formato Unix_time	String
updatedDate	Fecha en que se actualizó el estado del mensaje. Formato: yyyy-MM-dd’T'HH:mm:ssZ	String
updatedAt	Fecha en que se actualizó el estado del mensaje, utilizando el formato Unix_time	String
type	El tipo de entidad del que trata este objeto de estado. Actualmente, la única opción disponible es “mensaje”.	String

clientInfo

Campo	Detalles	Tipo
customerId	Identificación del cliente.	Number
subAccountId	Identificación de la subcuenta.	Number
userId	Identificación del usuario.	Number

Status

Descripción del Status que nosotros podemos enviar en la devolución de llamada:

Status	Descripción	Equivalente en WhatsApp para dispositivos móveis
SENT_SUCCESS	Mensaje recibido por servidor de WhatsApp	Una marca de verificación
DELIVERED_SUCCESS	Mensaje de entrega para el destinatario	Dos marcas de verificación
READ_SUCCESS	Mensaje leído por el destinatario	Dos marcas de verificación azules

Otros Status

Estos son los códigos devueltos en los campos sentStatusCode y deliveryStatusCode.

Código de envio	Código de entrega	Status	Significado
102		CARRIER COMMUNICATION ERROR	Error al cargar multimedia para WhatsApp.
103		REJECTED_BY_CARRIER	Se produjo un error en la base de datos.
2	101	EXPIRED	Mensaje expirado.
2	104	NOT_DELIVERED	Posibles Causas:Límite alcanzado: se han intentado demasiados mensajes enviados,o no envía un mensaje porque el número de teléfono de destino no existe,o la estructura de la plantilla no existe,o no pudo enviar un mensaje porque el número de destino está fuera del tiempo de sesión abierta de 24 horas para recibir mensajes libremente. o hubo un error de carga de medios (error desconocido), o no envía un mensaje porque su cuenta no es elegible en Facebook Business Manager,o hubo un error de carga temporal. Intentar nuevamente más tarde.
202		EXPIREDINVALID_DESTINATION_NUMBER	Contacto de WhatsApp inválido.
204		DESTINATION_BLOCKED_BY_OPTOUT	Destino bloqueado por Opt-Out.
207		INVALID_MESSAGE_TEXT	El valor del parámetro no es válido.
209		INVALID_CONTENT	Tipo de mensaje UNKNOWN inválido.
210		INVALID_SESSION	La sesión no está abierta o ninguna plantilla de fallback está configurada.
301		INTERNAL_ERROR	No es posible verificar contactos desde la API de WhatsApp.

Errores

HTTP Code	Description
2xx	Success
200	Success (OK)
201	Successfully created (For POST requests)
302	Found
4xx	Client Errors
400	Request was invalid
401	Unauthorized
403	Forbidden
404	Not found
405	Method not allowed
412	Precondition failed
429	Too many requests
5xx	Server Errors
500	Internal server error
504	Timeout