# Messaging Platform | Sinch ## Messaging Platform | Sinch - [Menu](https://docs-es.sinch.com/menu-1.md): Para ayudar en la ayuda de navegación. - [Introducción](https://docs-es.sinch.com/master.md): Obtenga respuestas a todas sus preguntas sobre el uso de nuestras plataformas. - [Mejores prácticas y consejos de seguridad – Security LATAM](https://docs-es.sinch.com/master/mejores-practicas-y-consejos-de-seguridad-security-latam.md) - [Onboarding](https://docs-es.sinch.com/onboarding.md) - [Business Manager](https://docs-es.sinch.com/onboarding/business-manager.md) - [Apertura de un ticket](https://docs-es.sinch.com/onboarding/apertura-de-un-ticket.md) - [Proceso de activación de WhatsApp Business](https://docs-es.sinch.com/onboarding/proceso-de-activacion-de-whatsapp-business.md) - [Green Check​](https://docs-es.sinch.com/onboarding/green-check.md) - [Migración de números](https://docs-es.sinch.com/onboarding/migracion-de-numeros.md) - [Idiomas](https://docs-es.sinch.com/idiomas.md) - [Documentación Técnica - SMS](https://docs-es.sinch.com/enviar-un-mensaje/documentacion-tecnica-sms.md) - [Posibles integraciones](https://docs-es.sinch.com/enviar-un-mensaje/documentacion-tecnica-sms/posibles-integraciones.md) - [Términos importantes](https://docs-es.sinch.com/enviar-un-mensaje/documentacion-tecnica-sms/terminos-importantes.md) - [Flujo simplificado - MT, Callback, DLR, e MO.](https://docs-es.sinch.com/enviar-un-mensaje/documentacion-tecnica-sms/flujo-simplificado-mt-callback-dlr-e-mo..md) - [Envió de mensajes (MT)](https://docs-es.sinch.com/enviar-un-mensaje/documentacion-tecnica-sms/envio-de-mensajes-mt.md) - [Respuesta del código de estado HTTP](https://docs-es.sinch.com/enviar-un-mensaje/documentacion-tecnica-sms/respuesta-del-codigo-de-estado-http.md) - [Estatus de envio (Callback e DLR)](https://docs-es.sinch.com/enviar-un-mensaje/documentacion-tecnica-sms/estatus-de-envio-callback-e-dlr.md) - [Respuesta del usuario (MO)](https://docs-es.sinch.com/enviar-un-mensaje/documentacion-tecnica-sms/respuesta-del-usuario-mo.md) - [Códigos de Estatus de Envió](https://docs-es.sinch.com/enviar-un-mensaje/documentacion-tecnica-sms/codigos-de-estatus-de-envio.md) - [API SMPP](https://docs-es.sinch.com/enviar-un-mensaje/documentacion-tecnica-sms/api-smpp.md) - [Detalles de conexión](https://docs-es.sinch.com/enviar-un-mensaje/documentacion-tecnica-sms/detalles-de-conexion.md) - [Estatus de envio (Callback e DLR)](https://docs-es.sinch.com/enviar-un-mensaje/documentacion-tecnica-sms/estatus-de-envio-callback-e-dlr-1.md) - [Proxy TLS - Linux](https://docs-es.sinch.com/enviar-un-mensaje/documentacion-tecnica-sms/proxy-tls-linux.md) - [Proxy TLS - Windows](https://docs-es.sinch.com/enviar-un-mensaje/documentacion-tecnica-sms/proxy-tls-windows.md) - [API SFTP](https://docs-es.sinch.com/enviar-un-mensaje/documentacion-tecnica-sms/api-sftp.md) - [Envio de mensajes via SFTP](https://docs-es.sinch.com/enviar-un-mensaje/documentacion-tecnica-sms/envio-de-mensajes-via-sftp.md) - [API Validación de números](https://docs-es.sinch.com/enviar-un-mensaje/documentacion-tecnica-sms/api-validacion-de-numeros.md) - [Requisicion HTTP Method POST](https://docs-es.sinch.com/enviar-un-mensaje/documentacion-tecnica-sms/requisicion-http-method-post.md) - [Acentos y caracteres especiales](https://docs-es.sinch.com/enviar-un-mensaje/documentacion-tecnica-sms/acentos-y-caracteres-especiales.md) - [Textos grandes (concatenación)](https://docs-es.sinch.com/enviar-un-mensaje/documentacion-tecnica-sms/textos-grandes-concatenacion.md) - [Introducción a Messeging - SMS](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform.md): Messaging es nuestra plataforma de gestión de mensajería, es desde allí que puedes enviar y medir todos tus envios. - [Glosario](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/glosario.md): A continuación se muestran algunos términos básicos y recurrentes con los que debe familiarizarse para utilizar nuestra plataforma Messaging. - [Pantalla de inicio de la plataforma](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/pantalla-de-inicio-de-la-plataforma.md): Su pantalla de inicio para el control de datos de herramientas - [Mi perfil | Idioma](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/mi-perfil-or-idioma.md): Acceder a la información sobre su perfil de usuario en la plataforma. - [Como armar un archivo](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/como-montar-um-arquivo.md): Aprenda cómo ensamblar su archivo de carga con variables - [Errores mapeados](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/errores-mapeados.md): Posibles errores que puedes encontrar al subir tu base de clientes. - [Archivos guardados](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/archivos-guardados.md) - [Campañas](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/campanas.md): Comprenda cómo funciona el análisis de mensajes a través de una campaña. - [Acentos y caracteres especiales](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/acentos-y-caracteres-especiales.md) - [Envío rápido de SMS](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/envio-rapido-de-sms.md): Disparos rápidos de SMS - [Template SMS](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/template-sms.md): Aprende a crear una plantilla de mensaje SMS - [Contactos](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/contactos.md): Aprenda a editar, eliminar o crear nuevos contactos. - [Grupos](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/grupos.md): Puede crear grupos basados ​​en sus contactos y apuntar tomas selectivas a ciertas personas. De esa manera, solo envía lo que su cliente quiere ver. - [Como enviar un mensaje](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/como-enviar-un-mensaje.md): Aprende a enviar un SMS. - [Envío y cancelación de mensajes.](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/envio-y-cancelacion-de-mensajes..md) - [Rastrear el envío](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/rastrear-el-envio.md): Obtenga más información sobre las pantallas Enviado, Programado, Estado y más. - [Reporte Consolidado](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/reporte-consolidado.md): Rastree sus envíos y sus tarifas de entrega a sus destinatarios. - [Reporte Detallado](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/reporte-detallado.md): Realice un seguimiento de sus envíos y comprenda qué sucedió con los mensajes de cada uno de sus destinatarios. - [Informe de Facturación](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/informe-de-facturacion.md) - [Correlation ID](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/correlation-id.md): Envío de correlation ID para identificar mejor los mensajes enviados. - [Configuración del límite de caracteres](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/configuracion-del-limite-de-caracteres.md) - [MM2: Nuevo Relatório: Chat (MT + MO)](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/wavy-messaging-platform/mm2-nuevo-relatorio-chat-mt-+-mo.md) - [Informe SMS > RCS](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/informe-sms-greater-than-rcs.md) - [BOT SMS](https://docs-es.sinch.com/sms-todoloquenecesitasaberparasuenvio/bot-sms.md) - [RCS (Nativo)](https://docs-es.sinch.com/rcs/rcs-nativo.md) - [Sinch Messaging WhatsApp API](https://docs-es.sinch.com/documentaciontecnicawhatsapp/sinch-messaging-whatsapp-api.md) - [Términos Importantes para WhatsApp](https://docs-es.sinch.com/documentaciontecnicawhatsapp/sinch-messaging-whatsapp-api/terminos-importantes-para-whatsapp.md) - [Flujo de mensajes WhatsApp](https://docs-es.sinch.com/documentaciontecnicawhatsapp/sinch-messaging-whatsapp-api/flujo-de-mensajes-whatsapp.md) - [Detalles de la conexión](https://docs-es.sinch.com/documentaciontecnicawhatsapp/sinch-messaging-whatsapp-api/detalles-de-la-conexion.md) - [Haciendo llamadas para la API de Sinch Messaging](https://docs-es.sinch.com/documentaciontecnicawhatsapp/sinch-messaging-whatsapp-api/haciendo-llamadas-para-la-api-de-sinch-messaging.md) - [Envío de mensajes](https://docs-es.sinch.com/documentaciontecnicawhatsapp/sinch-messaging-whatsapp-api/envio-de-mensajes.md) - [Webhooks](https://docs-es.sinch.com/documentaciontecnicawhatsapp/sinch-messaging-whatsapp-api/webhooks.md) - [Mensajes (MO)](https://docs-es.sinch.com/documentaciontecnicawhatsapp/sinch-messaging-whatsapp-api/mensajes-mo.md) - [API SFTP WhatsApp](https://docs-es.sinch.com/documentaciontecnicawhatsapp/sinch-messaging-whatsapp-api/api-sftp-whatsapp.md) - [Envío de mensajes a través de SFTP](https://docs-es.sinch.com/documentaciontecnicawhatsapp/sinch-messaging-whatsapp-api/envio-de-mensajes-a-traves-de-sftp.md) - [Consulta sesiones abiertas vía API](https://docs-es.sinch.com/documentaciontecnicawhatsapp/sinch-messaging-whatsapp-api/consulta-sesiones-abiertas-via-api.md) - [Click to WhatsApp – Sinch API](https://docs-es.sinch.com/documentaciontecnicawhatsapp/sinch-messaging-whatsapp-api/click-to-whatsapp-sinch-api.md) - [Instrucciones y Mejores Prácticas](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/instrucciones-y-mejores-practicas.md): En este documento te presentaremos algunas buenas prácticas de uso de la plataforma, para que puedas disfrutar de la plataforma de la mejor manera posible. - [Políticas de Servicios Humanos](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/instrucciones-y-mejores-practicas/politicas-de-servicios-humanos.md) - [Introducción a la mensajería - WhatsApp](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform.md): Messaging es nuestra plataforma de gestión de mensajería, es desde allí que puedes enviar y medir todas tus tomas. - [Glosario](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/glosario.md): A continuación se enumeran algunos términos básicos con los que debe familiarizarse para utilizar Messaging. - [Pantalla de inicio de la plataforma](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/pantalla-de-inicio-de-la-plataforma.md): Su pantalla de inicio para el control de datos de herramientas - [Mi perfil | Idioma](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/mi-perfil-or-idioma.md): Acceder a la información sobre su perfil de usuario en la plataforma. - [Edición de Cuenta](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/edicion-de-cuenta.md) - [Información importante para el primer envío](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/informacion-importante-para-el-primer-envio.md) - [Template WA - ¿Qué es?](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/template-wa-que-es.md): Comprenda cómo funciona la plantilla de envío de WhatsApp. - [Registro de Templates](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/registro-de-templates.md): Creación de template de mensaje de WhatsApp. Comprenda cómo registrar su template - [Calificación de calidad](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/calificacion-de-calidad.md) - [Edición de plantillas](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/edicion-de-plantillas.md) - [Pausar el modelo](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/pausar-el-modelo.md) - [Eliminar un Template WA](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/eliminar-un-template-wa.md) - [¿Template listo?](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/template-listo.md) - [Como armar un archivo](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/como-montar-um-arquivo.md): Aprenda cómo ensamblar su archivo de carga con variables - [Errores mapeados](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/errores-mapeados.md): Posibles errores que puedes encontrar al subir tu base de clientes. - [Realización de un envío de WhatsApp](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/realizacion-de-un-envio-de-whatsapp.md): Cómo hacer tus primeros tiros en la plataforma - [Vincular tu toma a una campaña](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/campanas.md): Comprenda cómo funciona el análisis de mensajes a través de una campaña. - [Programar un envío](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/programar-un-envio.md) - [Presentación y resumen](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/presentacion-y-resumen.md) - [Envío y cancelación de mensajes.](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/envio-y-cancelacion-de-mensajes..md) - [Introducción a los informes](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/introduccion-a-los-informes.md): Aprenda a ver y exportar informes según el canal elegido. Comprender todos los filtros. - [Reporte Consolidado](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/reporte-consolidado.md) - [Reporte Detallado](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/reporte-detallado.md): Realice un seguimiento de sus envíos y comprenda qué sucedió con los mensajes de cada uno de sus destinatarios. - [Relatório de Opt-Out](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/relatorio-de-opt-out.md) - [Reportes de Conversación Consolidados](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/reportes-de-conversacion-consolidados.md) - [Reportes de Conversación Detallados](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/reportes-de-conversacion-detallados.md) - [Informes guardados](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/informes-guardados.md): Para facilitar la extracción y el análisis realizado a partir de los datos aportados en los informes, ahora es posible guardar plantillas de informes para acelerar su rutina de trabajo. - [Contactos](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/contactos.md): Aprenda a editar, eliminar o crear nuevos contactos. - [Grupos](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/sinch-messaging-platform/grupos.md): Puede crear grupos basados ​​en sus contactos y apuntar tomas selectivas a ciertas personas. De esa manera, solo envía lo que su cliente quiere ver. - [Tech Providers - ¿Qué es y cómo funciona?](https://docs-es.sinch.com/whatsapp/tech-providers-que-es-y-como-funciona.md) - [API de Campañas](https://docs-es.sinch.com/apidecampanas/api-de-campanas.md) - [Autenticación](https://docs-es.sinch.com/apidecampanas/autenticacion.md) - [Listado de campañas](https://docs-es.sinch.com/apidecampanas/listado-de-campanas.md) - [Solicitando una campaña específica](https://docs-es.sinch.com/apidecampanas/solicitando-una-campana-especifica.md) - [Creando campañas](https://docs-es.sinch.com/apidecampanas/creando-campanas.md) - [Cambiando campañas](https://docs-es.sinch.com/apidecampanas/cambiando-campanas.md) - [Borrando campañas](https://docs-es.sinch.com/apidecampanas/borrando-campanas.md) - [Subcuentas y usuarios](https://docs-es.sinch.com/permisos/subcuentas-y-usuarios.md): Aprenda a crear y administrar subcuentas y usuarios dentro de la plataforma. - [Perfiles de usuario](https://docs-es.sinch.com/permisos/subcuentas-y-usuarios/perfiles-de-usuario.md): Hoy en la plataforma hay diferentes niveles de funciones de visualización que están vinculadas al permiso del usuario. Mira cuáles son a continuación: - [Gestión de clientes | Subcuentas](https://docs-es.sinch.com/permisos/subcuentas-y-usuarios/gestion-de-clientes-or-subcuentas.md) - [Verificación de dos pasos](https://docs-es.sinch.com/permisos/verificacion-de-dos-pasos.md): Una capa adicional de seguridad para su entorno - [Restricción de IP](https://docs-es.sinch.com/permisos/restriccion-de-ip.md) - [Usuarios del sistema](https://docs-es.sinch.com/permisos/usuarios-del-sistema.md) - [Contact PRO](https://docs-es.sinch.com/contactproagentes/contact-pro.md): Contacto PRO La plataforma gestionará todas las interacciones de los clientes con sus Agentes, está totalmente integrada con nuestra plataforma de IA conversacional. - [Glosario](https://docs-es.sinch.com/contactproagentes/contact-pro/glosario.md) - [Acceso a la Plataforma](https://docs-es.sinch.com/contactproagentes/contact-pro/acceso-a-la-plataforma.md) - [Pantalla de configuración](https://docs-es.sinch.com/contactproagentes/contact-pro/pantalla-de-configuracion.md) - [Estado | Perfil de presencia](https://docs-es.sinch.com/contactproagentes/contact-pro/estado-or-perfil-de-presencia.md) - [Pantalla del agente](https://docs-es.sinch.com/contactproagentes/contact-pro/pantalla-del-agente.md) - [Realización de un servicio:](https://docs-es.sinch.com/contactproagentes/contact-pro/realizacion-de-un-servicio.md) - [Seleccionar boletos manualmente](https://docs-es.sinch.com/contactproagentes/contact-pro/seleccionar-boletos-manualmente.md) - [Historial de asistencias](https://docs-es.sinch.com/contactproagentes/contact-pro/historial-de-asistencias.md) - [Cambiar la contraseña](https://docs-es.sinch.com/contactproagentes/contact-pro/cambiar-la-contrasena.md) - [Contact PRO](https://docs-es.sinch.com/contactprosupervisores/contact-pro.md): Contacto PRO La plataforma gestionará todas las interacciones de los clientes con sus Agentes, está totalmente integrada con nuestra plataforma de IA conversacional. - [Glosario](https://docs-es.sinch.com/contactprosupervisores/contact-pro/glosario.md) - [Acceso a la Plataforma](https://docs-es.sinch.com/contactprosupervisores/contact-pro/acceso-a-la-plataforma.md) - [Dashboards](https://docs-es.sinch.com/contactprosupervisores/contact-pro/dashboards.md) - [Descripciones de paneles](https://docs-es.sinch.com/contactprosupervisores/contact-pro/descripciones-de-paneles.md) - [Agentes](https://docs-es.sinch.com/contactprosupervisores/contact-pro/agentes.md) - [Situación de los agentes](https://docs-es.sinch.com/contactprosupervisores/contact-pro/situacion-de-los-agentes.md) - [Conversaciones](https://docs-es.sinch.com/contactprosupervisores/contact-pro/conversaciones.md) - [Menú API e integraciones](https://docs-es.sinch.com/documentacion-tecnica/api-integraciones.md): ¡Bienvenido a nuestra documentación técnica para desarrolladores! - [Glosario - Integraciones](https://docs-es.sinch.com/documentacion-tecnica/api-integraciones/introduccion-integraciones.md): Bienvenido a nuestra documentación para desarrolladores - [API de SMS](https://docs-es.sinch.com/documentacion-tecnica/api-integraciones/sms-api.md): Documentación técnica: SMS API. - [Envío de SMS a través de SFTP](https://docs-es.sinch.com/documentacion-tecnica/api-integraciones/envio-de-sms-a-traves-de-sftp.md): Envío de SMS a través de SFTP - [WhatsApp API](https://docs-es.sinch.com/documentacion-tecnica/api-integraciones/whatsapp-api.md): Documentación técnica: WhatsApp API. - [Enviar WhatsApp a través de SFTP](https://docs-es.sinch.com/documentacion-tecnica/api-integraciones/enviar-whatsapp-a-traves-de-sftp.md): Consulta el proceso de envío de WhatsApp por FTP. - [API interactiva de WhatsApp](https://docs-es.sinch.com/documentacion-tecnica/api-integraciones/api-interactiva-de-whatsapp.md): Documentación técnica de mensajería interactiva - [Listas WhatsApp a través de API](https://docs-es.sinch.com/documentacion-tecnica/api-integraciones/listas-whatsapp-via-api.md) - [Webhook](https://docs-es.sinch.com/documentacion-tecnica/api-integraciones/webhook.md) - [Campañas API](https://docs-es.sinch.com/documentacion-tecnica/api-integraciones/campanas-api.md) - [TTL - Time to Live](https://docs-es.sinch.com/documentacion-tecnica/api-integraciones/ttl-time-to-live.md) - [Glosario: componentes de la página de estado](https://docs-es.sinch.com/soporte/glosario-componentes-de-la-pagina-de-estado.md) - [SMPP](https://docs-es.sinch.com/componentes-statuspage/smpp.md) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on a page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs-es.sinch.com/menu-1.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.